サービスソリューション Service Solution
About
DelighTechとは
おもてなし × AIで
次世代の「感動サポート」を提供
Kuquluは、単なる効率化だけではない、「人」ならではの温かいおもてなしと、最先端テクノロジーであるAIの高度な効率性を融合させた、コンタクトセンターサービス「DelighTech（ディライテック）」を提供しています。
お客様一人ひとりに寄り添う心と、AIによる最適化されたサポートで、 これまでにない顧客体験を創造し、お客様のビジネス成長に貢献します。
Our Strength
Kuquluの3つの強み
お客様の心に寄り添う
沖縄のホスピタリティ
お客様一人ひとりのニーズを深く理解し、お客様へよりきめ細かな対応をいたします。
優しい風土で育った沖縄ならではのあたたかく寄り添える「こころ」をもったオペレーターが、お客様の不安や困りごとに真摯に耳を傾け、共感を伴う温かいコミュニケーションを提供。単なる問題解決に留まらず、お客様の状況に合わせた最適な提案や、心に響くサポートで感動体験を実現します。
DelighTechを支える
最先端のITソリューション
DelighTechにおいては、AIのみならず、FAQシステムやチャットシステムなど様々なツールを目的に合わせ活用し、お客様の自己解決率向上を実現します。
自社開発のAIシステムにおいては有人対応で培ったおもてなし施策を学習させたKuquluならではのAI対応をご提供します。
人とAIの最適連携が織りなす、
これまでにない顧客体験
「DelighTech」導入時においては窓口設置における目的をKuqulu社DelighTechコンサルと共に設定いたします。AIが担う最先端の効率性と、熟練オペレーターが担う「人」ならではの温かいおもてなしを最適なバランスでオペレーションに反映します。
AIでお客様を待たせず、迅速な情報提供や自己解決を促す一方で、複雑なご相談や感情を伴う対応はオペレーターが深く寄り添います。このシームレスな連携と独自のバランスこそが、お客様にとってストレスフリーでありながら、心に残るパーソナルな体験を創出。 貴社サービスの顧客満足度を飛躍的に向上させ、持続的なビジネス成長を強力にサポートします。
DelighTech Solution
ディライテックソリューション
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Problem Case
お悩み別にKuquluのディライテックソリューションをご紹介いたします。
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Scope of Service
主なお取引先業種
テレビ放送局／ポータルサイト運営会社／サーバ運営会社／ウェブコンテンツ提供会社／
旅行会社／保険代理店／通信教育会社／ECサイト運営会社／アパレル会社／リサーチ会社／
健康食品会社／レストランチェーン運営会社
貴社の窓口に最適な
柔軟で総合的なカスタマーサービスをご提供いたします。
