Delight
おもてなし
心まで満たす、プロフェッショナルによる
「極上のおもてなし」
経験豊富なオペレーターが、お客様一人ひとりの声のトーンや言葉の端々から感情を汲み取り、不安や困りごとにとどまらず、「今。本当に必要とされていること」に対する解決法を仕組化し、再現性のある「おもてなし」としてご提供いたします。それは、単にマニュアル通りに回答するだけの業務ではありません。
私たちが提供するのは、徹底的な「共感」をベースとした温かいコミュニケーションです。表面的な課題解決にとどまらず、お客様の背景や状況を深く理解した上で、「今、本当に必要とされていること」を柔軟にご提案いたします。
AI Technology
AIテクノロジー
スピーディーに自己解決を促進させる、
テクノロジーによる「ストレスフリーな解決体験」
AIボットや高度に検索最適化されたFAQが、お客様の「今すぐ知りたい」に瞬時に応えます。
私たちが提供するのは、お客様自身が自分のペースで疑問を解消できる、快適な自己解決のカスタマーサポートです。単純な疑問はデジタルで即座に完結。この高い利便性が顧客満足度を底上げすると同時に、運営における無駄なコストを徹底的に排除します。
Cost & Data
コストとデータ
AIで効率化を行うため高品質な応対はそのまま、
運用コストを30%削減
問い合わせ数30%減
※ディライテック利用による1年後の問い合わせ数の推移
自己解決率94%
※FAQページ開設による1年間の平均解決率
顧客満足度99%
※2026年2月に既存クライアントにアンケートを実施した結果
DelighTech Solution
ディライテックソリューション
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Problem Case
お悩み別にKuquluのディライテックソリューションをご紹介いたします。
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Service Case
Kuquluのビジネスをサービス別にご紹介いたします。
Interview
お客様インタビュー
サービス改善のソリューション
共にサービスの未来をつくるパートナー
課題であった「コストと品質の両立」を、AI活用（Tech）と熟練の有人対応（Delight）のハイブリッドモデルで実現。課題であった「品質とコストの両立」を、熟練の有人対応（Delight）と徹底した業務改善で実現。 顧客満足度を高め、ファンを増やすための「サービス改善ソリューション」について、プロジェクトをご依頼いただいたお客様にお話を伺いました。
