会社案内 Company
Summary
事業概要
BPOソリューション事業
沖縄県において10年以上の運用期間を経たコールセンター事業を中心としたBPOソリューション事業。
コールセンター事業を中心としたアウトソーシングサービスをソリューションとしてご提供。
コールセンター勤続10年以上のメンバーが半数を超えるコミュニケーション力を活かしたセールスからモバイルを中心としたテクニカルサポートまで高品質なコールサービスをご提供。
Message
代表挨拶
平素より株式会社Kuquluおよび当社グループ各社への格別のご理解とご支援を賜り、心より御礼申し上げます。
当社は2018年3月、コールセンター領域を専門とする企業としてスタートしました。
当社コールセンターソリューションは、事業設立より長きにわたり、エンターテインメントから生活インフラまで、様々なサービスを利用される国内外のお客様に向け、数多くのクライアント様のビジネスの欠かせない一部としてご愛顧いただいております。
今日では各種サービスがデジタル化されることにより、リアルの実体験に加え、多くのサービスが自宅に居ながらオンラインで体験できるなど、私たちの生活はより快適になり、社会は新たな時代へと着実に変化しております。
一方で、我が国では円安による物価上昇やコスト増、少子高齢化や人口減少など注意すべき新たな環境変化が起こっております。
そのような中、長年にわたるお客様対応で培ってきた「おもてなし」に「AI技術」を加えた当社独自の経営資産である「DelighTech」ソリューションにより、AIによる高い正当率で自己解決率を引き上げ、入会・販売の促進や複雑な課題解決といった「人の力」が必要な局面にリソースを集中させることにより、高い生産性と「おもてなし」の両立による「攻めのサポート」実現して参ります。
貴社の持つ素晴らしいコンテンツや製品に、Kuquluの「おもてなし」を掛け合わせてください。
あらゆるビジネス課題を解決へと導く、力強いエンジンとして共に創り上げていくことをお約束いたします。
代表取締役小笠原 健治
経歴
小笠原 健治
株式会社Kuqulu 代表取締役社長
神田外語大学英米語学科卒。
旧ECサーブテクノロジー株式会社（現パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社）にてコールセンター事業に携わった後、株式会社サイバードにて200名の社員と共に365日24時間運営のコールセンターを運営。
株式会社ANALOG TWELVEにてコールセンター事業を設立し、顧客満足を超える「おもてなし」を実現するべく株式会社Kuquluを設立。
株式会社Kuquluの代表取締役（現職）として、日本のおもてなしとAIテクノロジーを掛け合わせた「DelighTech」を軸にコールセンター事業を運営している。
社名「Kuqulu」に込めた想い
社名の「Kuqulu」は、沖縄の方言で「心」を表す“ククル（KUKURU）”から名付けられました。
私たちは、カスタマーサポートとは単なる業務ではなく、お客様とエンドユーザーの心を繋ぐ大切な架け橋だと考えています。だからこそ、表面的な対応に留まらず、お客様一人ひとりの心に深く寄り添い、抱える疑問や不満を丁寧に解決することで、「感動」という大きな価値を生み出すことを目指しています。
そして、社名に含まれる「Q」には、スタッフ一人ひとりが常に「お客様の心に寄り添えているか」を自らに問いかけ、最高のサポートを追求し続けるという、私たちの揺るぎない決意が込められています。
Outline
会社概要
Office
事業拠点一覧
東京本社のほか、沖縄にコミュニケーションセンターを3拠点、
海外にトロントオフィスを設けています。
東京本社
〒102-0073
東京都千代田区九段北4丁目2-2
桜ビル6階
沖縄第1コミュニケーションセンター
〒900-0015
那覇市久茂地1-7-1
琉球リース総合ビル9F
沖縄第2コミュニケーションセンター
〒901-2134
浦添市港川2-1-1
琉球日産本社ビル3F
沖縄第3コミュニケーションセンター
〒901-2131
沖縄県浦添市牧港5丁目6番2号
琉薬商事ビル 2階
